Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg, wniosków i petycji odbywa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego - Dział VIII (Skargi i wnioski) oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
Skargi i wnioski można składać na kilka sposobów:
Wnoszone na piśmie należy przesłać na adres:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
Al. Ujazdowskie 1/3
00-583 Warszawa
bądź składać na Dziennik podawczy (w godz. 8.15 - 16.15)
al. J. Ch. Szucha 14.
Skargi i wnioski można również przesyłać faksem pod nr (0 22) 661 88 80 lub pocztą elektroniczną na adres: infoobywatel@kprm.gov.pl.
Przyjęcia interesantów w sprawach skarg i wniosków odbywają się w siedzibie Departamentu Skarg, Wniosków i Obsługi Rady do Spraw Uchodźców przy ul. Wspólnej 2/4, tel. (0 22) 661 86 29 w następujących dniach i godzinach:
- poniedziałki 8.15 - 18.00
- wtorki - piątki 8.15 - 16.15
W każdy poniedziałek dyżury skargowe pełnią członkowie kierownictwa Departamentu.
Skargi i wnioski, zarówno te nadsyłane pocztą jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (w tym - kod pocztowy) wnoszącego skargę lub wniosek. Zgodnie z przepisami ww. rozporządzenia skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego pozostawione zostaną bez rozpoznania (§ 8 pkt 1). Zasada ta dotyczy również wszelkiej innej korespondencji wpływającej do Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.
Departament nie udziela odpowiedzi na listy i e-maile anonimowe oraz nieopatrzone adresem pocztowym.
Przyjęcia interesantów w siedzibie Rady do Spraw Uchodźców odbywają się przy ul. Wspólnej 2/4, tel. (0 22) 661 93 62
- poniedziałek-piątek 10.00 - 13.00
Informacje dotyczące Rady do Spraw Uchodźców zamieszczone są na stronie http://bip.kprm.gov.pl/rm/inne/organy/doradcze/26_993.html