Do przyjmowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji kierowanych przez obywateli, organizacje pozarządowe i inne podmioty do Rady Ministrów, Prezesa Rady Ministrów lub Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów upoważniony jest - na podstawie § 28 pkt 1 regulaminu organizacyjnego Kancelarii Prezesa Rady Ministrów - Departament Skarg, Wniosków i Obsługi Rady do Spraw Uchodźców.

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg, wniosków i petycji odbywa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego - Dział VIII (Skargi i wnioski) oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków. 

Skargi i wnioski można składać na kilka sposobów:

Wnoszone na piśmie należy przesłać na adres:

Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
Al. Ujazdowskie 1/3
00-583 Warszawa

bądź składać na Dziennik podawczy (w godz. 8.15 - 16.15)
al. J. Ch. Szucha 14.

Skargi i wnioski można również przesyłać faksem pod nr (22) 694 71 56 lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@kprm.gov.pl.  

Przyjęcia interesantów w sprawach skarg i wniosków odbywają się w siedzibie Departamentu Skarg, Wniosków i Obsługi Rady do Spraw Uchodźców przy al. J. Ch. Szucha 14 , tel. (22) 694 75 42 w następujących dniach i godzinach:

• poniedziałki 8.15 - 18.00
• wtorki - piątki 8.15 - 16.15

W każdy poniedziałek dyżury skargowe pełnią członkowie kierownictwa Departamentu.

Skargi i wnioski, zarówno te nadsyłane pocztą jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (w tym - kod pocztowy) wnoszącego skargę lub wniosek. Zgodnie z przepisami ww. rozporządzenia skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego pozostawione zostaną bez rozpoznania (§ 8 pkt 1). Zasada ta dotyczy również wszelkiej innej korespondencji wpływającej do Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.

Departament nie udziela odpowiedzi na listy i e-maile anonimowe oraz nieopatrzone adresem pocztowym.

Wydział Skarg, Wniosków i Petycji zwraca się z uprzejmą prośbą o  dołączanie do pism przesyłanych drogą elektroniczną tylko niezbędnych załączników. 
W przypadku konieczności dołączenia większej ilości załączników prosimy o przesyłanie ich drogą pocztową.
Przyjmujemy wyłącznie załączniki zapisane w MS WORD.

1. Informacja o skargach, wnioskach, petycjach i listach nadesłanych do Kancelarii Prezesa Rady Ministrów w 2009 r.
2. Wpływ skarg, wniosków, petycji i listów w poszczególnych miesiącach 2009 r. w porównaniu do 2008 r.
3. Wpływ skarg, wniosków, petycji i listów do Kancelarii Prezesa Rady Ministrów w latach 1997-2009
4. Informacja o wielkości wpływu i treści skarg, wniosków, petycji i listów rozpatrzonych w Departamencie Skarg, Wniosków i Obsługi Rady do Spraw Uchodźców w maju i czerwcu 2010 r.
   

Przyjęcia interesantów w siedzibie Rady do Spraw Uchodźców odbywają się przy al. J. Ch. Szucha 14.

• poniedziałek-piątek 10.00 - 13.00

Informacje dotyczące Rady do Spraw Uchodźców zamieszczone są na stronie http://bip.kprm.gov.pl/rm/inne/organy/doradcze/26_993.html